Виталий Дудка, руководитель отдела веб-разработок компании "СофтСервис"
с 11 по 15 октября состоится онлайн-конференция, посвященная продажам товаров через интернет-магазины.
Популярность интернет-магазинов в последнее время растет в геометрической прогрессии. Это обусловлено и низкими ценами, и возможностью купить и получить товар "на руки", не выходя из дома.
Процесс запуска интернет-магазина не так тривиален, как оформление покупки в нем. Он содержит в себе множество деталей, помогающих покупателю быстро и просто найти для себя товар по выгодной цене.
Но даже самый удобный магазин не будет работать, если о нем не узнают или пользователь не увидит товар, ища его через поисковые системы.
Как привлечь посетителей, сделать легким и понятным процесс покупки для покупателя, заставить поисковики внести сайт в свою базу и выдавать в поиске выше сайтов конкурентов - на эти и многие другие вопросы ответит Виталий Дудка.
UPD 13.10: Уважаемые участники, спасибо всем кто уже присоединился, вопросы действительно интересные. Сегодня мы начинаем отвечать на вопросы.
Прием вопросов продолжится до 15 октября.
Популярность интернет-магазинов в последнее время растет в геометрической прогрессии. Это обусловлено и низкими ценами, и возможностью купить и получить товар "на руки", не выходя из дома.
Процесс запуска интернет-магазина не так тривиален, как оформление покупки в нем. Он содержит в себе множество деталей, помогающих покупателю быстро и просто найти для себя товар по выгодной цене.
Но даже самый удобный магазин не будет работать, если о нем не узнают или пользователь не увидит товар, ища его через поисковые системы.
Как привлечь посетителей, сделать легким и понятным процесс покупки для покупателя, заставить поисковики внести сайт в свою базу и выдавать в поиске выше сайтов конкурентов - на эти и многие другие вопросы ответит Виталий Дудка.
UPD 13.10: Уважаемые участники, спасибо всем кто уже присоединился, вопросы действительно интересные. Сегодня мы начинаем отвечать на вопросы.
Прием вопросов продолжится до 15 октября.
Хотелось бы узнать ваше мнение, стоит ли развивать и продвигать собственный сайт, так как я не уверена, что вложения в его продвижение сравнимы с тем минимумом затрат на рекламу на уже раскрученных туристических сайтах
Продвижение на специализированных сайтах - это безусловно необходимо.
При этом, в долгосрочной перспективе собственный сайт полезен тем что:
– это еще один источник новых клиентов (новые продажи);
– именно собственный сайт позволяет организовать обслуживание существующих клиентов – интернет-сервисы, онлайн-консультации, рассылки (допродажи).
Скажите, пожалуйста, как нам максимально оповестить всех директоров по маркетингу и рекламе о журнале "markuis"? наша цель - о журнале markuis должны узнать все В2С компании?
Спасибо
Алина Бухарина
менеджер по PR
Издательский дом "markuis Russia"
Спасибо за вопрос. Насколько я знаю вы очень внимательно анализируете целевую аудиторию своего журнала.
У вас четко выраженное УТП – «мы знаем все о своем читателе» + «более 800 тысяч подписчиков».
Чтобы «максимально оповестить директоров по маркетингу и рекламе» рекомендую действовать комплексно:
- Развивать сам журнал (будешь интересен аудитории - придут и рекламодатели).
- Разослать информацию по рекламным агентствам, возможно подключить своих телемаркетологов для организации прямого контакта с директором по маркетингу.
- Зарегистрироваться во всех известных вам электронных справочниках и каталогах СМИ.
- Публиковаться в справочниках типа «Медиапилот» (ориентированных на рекламщиков).
Будут полезны и точечные мероприятия, например, бизнес-завтраки для рекламщиков или потенциальных крупных клиентов.
Такой вопрос: нам недавно предложили открыть интернет-магазин по продаже нашей продукции (мы продаем оптом и в розницу строительно-отделочные материалы). Каковы реальные затраты на создание и продвижение интернет-магазина, и окупится ли это. Если да, то в какие сроки? Заранее спасибо за ответ!
Вариантов несколько:
1 – «магазин на коленке» - существует масса бесплатных и условно-бесплатных решений, которые позволяют в какой-то степени организовать работу интернет-магазина. Такой вариант подходит начинающим предпринимателям, у которых есть время и соответствующие знания интернет-технологий.
2 – «свой штат программистов» - сейчас значительная доля действительно крупных состоявшихся интернет-магазинов использует собственные разработки и содержит большой штат программистов. Это было пожалуй единственным вариантом для организации серьезного интернет-бизнеса 5-10 лет назад, сейчас есть альтернатива такому подходу.
3 – «интернет-магазин из коробки» - в последние несколько лет стали появляться готовые решения (например, на платформе «1С-Битрикс»), которые позволяют в короткие сроки и с минимальными затратами развернуть полноценный интернет-магазин с возможность последующего масштабирования.
Решения на платформе «1С-Битрикс» проверены на десятках тысяч сайтов, в линейке есть решения как для небольших сайтов, так и для огромных интернет-супермаркетов с сотнями тысяч товаров.
Затраты на запуск складываются из:
- Размещение сайта (хостинг, домен) – от 250 руб/мес (при увеличении аудитории сайта будет дороже)
- Платформа для продаж (CMS, заказ разработки, дизайн) – запуск базового интернет-магазина стоит 48900 руб, при этом средний проект 120-150тыс (с учетом доработки функционала и индивидуального дизайна)
- Первоначальное продвижение – можно начать с бюджета в 10000 руб/мес, но средний бюджет от 30000 руб., тут все зависит от возможностей и амбиций организаторов.
По срокам окупаемости без дополнительной информации ответить не смогу, тут готов пообщаться вне конференции.
Для оценки стоимости продвижения необходимо знать: регион продвижения, список ключевых запросов (оценивается популярность каждого запроса + конкуренция по запросу).
Зная эти данные и цель (топ-3, топ-10 или список конкурирующих сайтов, которые необходимо обойти) можно более-менее точно оценить затраты на продвижение.
При этом, хочется отметить, два момента:
1 – Словосочетание «продвижение сайта», которое сейчас часто используется, не очень корректно, так как продвигается все-таки бренд или продукт, а не сайт.
2 – Само по себе продвижение – иногда вредно!
Ведь это всего-лишь одна из частей системы увеличения продаж через Интернет.
Прежде чем вкладывать ресурсы в продвижение сайта необходимо чтобы ваш отдел продаж был готов к обработке потока заказов с сайта + ваш сайт был «продающим».
Что на данный момент лучше:
-продвигать сайт в ТОП 5
-пользоваться контекстной рекламой?
Увеличить продажи можно обратив внимание на следующие аспекты:
- «Зацепить» целевую аудиторию – частично эту функцию уже выполняет подпись под логотипом + сервис по подбору багажника, но тут можно более четко разделить группы потенциальных клиентов и обратиться к каждой группе с индивидуальным предложением.
- Ответить на вопрос в чем уникальность именно вашего предложения.
- Хорошо, что указаны телефоны и ICQ, данные владельца и краткое описание производителей. Будет полезно усилить элементы доверия на сайте – разместить фотографии менеджеров, если есть возможность вместо номеров ICQ сделать «Онлайн-консультации». Добавить отзывы покупателей, а при большом ассортименте в одной товарной группе помогают рейтинги товаров.
- Кнопка «Купить» (или «Добавить в корзину») должна быть и в карточке товара и в каталоге, пока для заказа товара нужен лишний клик.
- Уже есть «Спецпредложения», но не очень понятно в чем их «специальность» (либо это уникальный штучный товар, либо это сниженная цена). Для увеличения среднего чека хорошо работают функции «Аксессуары» (или «Связанные товары»), а также, «С этим товаром покупают».
Отличия:
- контекстная реклама требует постоянных вложений + начинает работать мгновенно;
- SEO это долгосрочные вложения, изменение позиций заметно через 2-3 недели (а иногда и до 3х месяцев) + некоторые типы SEO продолжают работать даже если перестать вкладывать ресурсы.
С учетом этих отличий рекомендую:
- на первые 3и месяца продвижения - начать SEO + запустить контекстную;
- дальше по запросам где достигнуты хорошие позиции приостановить контекстную и оставить только на запросах с плохой видимостью.
Формат мероприятия предполагает публикацию ответов после сбора интересных вопросов.
Будем благодарны вам за конструктивные вопросы, постараемся ответить качественно.
Вопросы принимаются до 15 октября.
Недавно подрядчики нам сделали интернет-магазин по продаже шин, в данный момент мы активно продвигаемся в Яндекс.Директ. Но теперь возникла проблема - перед сезоном конкуренты снизили цены в своих Интернет-магазинах, а так как покупателю очень удобно сравнивать цены онлайн, то возникает вопрос: а не приводит ли Интернет к УМЕНЬШЕНИЮ продаж?
Как вы правильно заметили, интернет дает в руки покупателю более удобный инструмент для выбора и сравнения торговых предложений. Это делает рынок более прозрачным и при чисто ценовой конкуренции ведет к уменьшению маржи.
Уменьшение продаж действительно будет если не заниматься продвижением своего бренда и товаров в интернете. И эта тенденция усиливается, что вероятно приведет к вытеснению некоторых компаний с рынка.
Но если у вас эксклюзивный товар, уникальное качество сервиса и другие (не обязательно ценовые) преимущества, интернет позволяет вам проинформировать гораздо большее количество потенциальных клиентов при меньших затратах (по сравнению с оффлайн-продвижением).
Практические советы:
1 - Внимательно проверьте список ключевых фраз для продвижения (семантическое ядро). Удалите фразы, которые не относятся к вашему бизнесу и добавлены только для накрутки посещаемости.
2 - Искусство создания качественной статьи для продвижения (SEO-копирайтинг) заключается в написании "человеческой" статьи с правильным вкраплением поисковых фраз. При этом статья должна быть интересна вашим потенциальным клиентам. Если вам делают наборы несвязанных предложений - "это неправильные пчелы" (с) Винни-Пух
3 - Постарайтесь разобраться в общих принципах продвижения. Это просто и это позволит вам более четко ставить задачу специалистам по SEO и более уверенно контролировать результат. Пишите, помогу: можно встретиться у нас в офисе (минут 30 всегда найду) + мы периодически проводим обучающие семинары + могу порекомендовать пару книг, в которых все по полочкам разложено.
- В какой-то мере гарантия продвижения в ТОП-10 - это стоимость, которую вы платите. В упрощенном виде можно сказать, что вы покупаете себе место на странице поиска на аукционе.
До тех пор пока ваш бюджет позволяет поддерживать более четкое соответствие продвигаемой страницы целевому запросу (внутренняя оптимизация + внешние ссылки), вы будете выше.
Стоимость позиции определяется исходя из: региона продвижения, набора ключевых фраз и параметров конкурирующих ссылок, которые вам необходимо "обогнать".
- При этом нельзя забывать, что постоянно меняются алгоритмы поисковиков + меняется конкурентная среда по отдельным запросам. Поэтому "гарантировать" что-то здесь можно только временно.
Всем спасибо!
Надеюсь вы нашли для себя что-то полезное.
Будем рады увидеть вас на наших мероприятиях.
P.S. Кстати, ближайший большой семинар состоится ровно через неделю 27 октября.
Регистрация уже открыта.