Новости
| Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
 Веб Мессенджер для «1С-Битрикс» — это модуль для онлайн-консультирования, встраиваемый в CMS 1С-Битрикс.
После установки модуля Вам будет доступен компонент с кнопкой, открывающей окно чата для посетителя. Компонент можно использовать так же, как и любой другой компонент 1C-Битрикс. Все общение происходит в браузере и не требует от посетителя сайта установки дополнительных клиентов, таких как icq, skype, google talk.
После нажатия на кнопку посетитель попадает в очередь посетителей, ожидающих ответа, эта очередь видна операторам, таким образом первый освободившийся оператор может обслужить клиента.
Основные возможности системы
- предельно простая установка на сайт;
- единая очередь посетителей, ожидающих ответа;
- возможность создания отделов и назначения операторов;
- обслуживание посетителей в режиме онлайн;
- работа в подавляющем большинстве браузеров;
- русский и английский интерфейсы;
- возможность включить код кнопки в email рассылку (позволяет получателю воспользоваться системой, не заходя на сайт);
- показ оффлайн кнопки при отсутствии операторов;
- изменение текста системных сообщений (таких, как "Пожалуйста, подождите первого освободившегося оператора").
Возможности посетителей
- возможность отправки истории диалога себе на email;
- выбор отдела при обращении, если необходимо;
- выбор оператора при обращении, если необходимо;
- выделение ссылок в окне диалога с возможностью перехода;
- возможность оставить сообщения при отсутствии операторов в онлайне;
- показ окна диалога поверх других окон при появлении нового сообщения;
- фотография оператора в окне диалога;
- звуковые оповещения о приходе нового сообщения;
- оценка работы оператора посетителями;
- выбор оператора при начале диалога.
Возможности операторов
- веб-интерфейс для администрирования;
- задание языков общения для оператора;
- возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Трей», которое прячется в системный трей и уведомляет о появлении новых посетителей;
- возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Плагин» для Mozilla FireFox, которое уведомляет о приходе новых посетителей;
- уведомление о наборе текста посетителем;
- поиск по истории сообщений;
- шаблоны ответов оператора;
- расширенный поиск по истории сообщений;
- просмотр текущих диалогов администратором;
- перенаправление посетителя другому оператору;
- статистика обслуживания;
- звуковые оповещения о приходе нового сообщения и появлении нового посетителя;
- отслеживание страницы, на которой находится посетитель;
- блокирование нежелательных посетителей;
- приглашение посетителя в чат;
- запрос контактной информации посетителя;
- идентификация авторизованных пользователей «1С-Битрикса».
Как начать пользоваться Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»?
- Купить редакцию Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
- Установить мастер на Ваш сайт, разработанный с помощью «1C-Bitrix»;
- Открыть страницу с посетителями, которые хотят задать вопрос;
- Начать отвечать на вопросы посетителей;
- Дополнительно Вы можете установить Веб Мессенджер «Трей» и расширение Веб Мессенджер «Плагин» для Mozilla FireFox.
Поддерживаемые браузеры:
- Microsoft Internet Explorer 5.0-8.0.5
- Mozilla Firefox 1.0-3.5.3
- Mozilla 1.4, 1.7
- Opera 7.0-10.0
- Safari 1.2.5-4.0.3
- Netscape 6.0-9.0.0.6
- Google Chrome 0.2.149.29-3.0.195.25
- iPhone 1.1.4-2.0.1
- MicroB 1.0.1
Технические требования к серверу:
- CMS 1С-Битрикс 6.5 или выше. Поддержка CMS 1С-Битрикс версии 6.0 по требованию клиента
- Apache версии 1.3.34 или выше
- PHP версии 5.x или выше, с включенной конфигурационной директивой allow_url_fopen
- MySQL версии 5.0 или выше
Документация по установке и настройке Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
Купить редакцию Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
|
